后勤文化就是后勤职工按照“三服务，两育人”宗旨要求，在长期管理、服务、经营中逐渐形成的具有后勤特色的思想理念，价值标准，行为规范以及与之相联系的各项制度总和。后勤文化是校园文化的重要组成部分，能有效发挥后勤的育人功能，引领和推动党的教育方针，积极构建“诚信、包容、高尚、和谐”的高校后勤文化，全面提升后勤管理水平，加快高校“科学发展，后来居上，争创同类院校一流水平”建设步伐的必然要求。

一、 指导思想

以社会主义核心价值体系为核心，以现代大学精神和先进的办学理念为引领，以精神文化建设、制度文化建设、环境文化建设、行为文化建设和形象文化建设为载体，积极构建“诚信、包容、高尚、和谐”的高校后勤文化，突出科学性、人文性和思想性，体现时代性、前瞻性和开放性，为实现高校“科学发展，后来居上，争创同类院校一流水平”奋斗目标提供校园后勤文化保障和精神动力。

二、 总体目标

立足学校保发展，围绕中心做服务。通过加强高校后勤文化建设，创造具备时代性、富有创造性、充满先进性的后勤文化和理念，坚持以人为本的、全面的、协调的、可持续的发展，保障学校中心工作顺利开展，保障师生员工生活健康有序。提升后勤文化品位，凸显校园环境特色，形成高尚和谐的精神文化，科学民主制度文化，力争使校园后勤文化走在全国同类院校前列。

三、 主要任务

（一）诚信后勤文化建设

诚信是一个道德范畴，是公民的第二个身份证，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、信必果。一言九鼎，一诺千金。从一般意义上，诚信是指诚实不欺，讲求信用，强调人与人之间应该真诚相待。

高校后勤文化溶于高校校园文化之中，是高校校园文化的重要组成部分，体现时代性和先进性的文化，提倡诚实守信，倡导高尚品质和道德。一切以学校利益为中心，以保障为目标，与社会经济后勤的“一切向钱看”有着本质区别，高校后勤坚持奉献的理念，履行服务的职责。后勤文化，具备育人功能，要树立师生至上的服务理念，追求社会效益，淡化经济利益的服务思想，培育学生健康的价值观；干好平凡事的敬业精神，微笑服务的良好态度，能引导学生积极地认识社会，溶入社会，报效社会。后勤职工的一言一行也在影响、熏陶、感化学生，激发学生形成良好的品质，健康成长成才。

1、 树立顾全大局，服务发展，保障优先的效益文化

改革求发展，服务求市场，管理求效益，贡献求支持，围绕教学科研两大中心工作，丰富服务内容，改进服务质量，提高师生满意度。

2、树立爱岗敬业，务实创新，追求卓越的管理服务文化

要创建资源节约型，环境友好型后勤文化，水电管理增收节支节约资源，房产管理、维修管理公平公正透明。要创新管理机制，出台激励机制，做到能者上，平者让，庸者下，不断推进后勤社会化改革，研究后勤工作促进学校事业发展的新思路，做到精诚团结，精通业务，精耕细作；转变观念，主动热情服务于师生员工；水电管理重保障，提高突发事件的应变能力；维修重质量，要监督过程，节约开支，确保工程质量服务于学校中心工作。

3、树立解放思想，事实求是，与时俱进的发展文化

做到条件标准化，行为规范化、管理目标化、工作程序化、事物公开化、关系和谐化，让学校和师生员工满意。制定服务项目考核评分细则，抓好工作落实考核，通过精细化管理，确保两个效益，确保食品安全，确保绿化、美化、亮化、环境等形象工程的育人功效，做到开源节流。

4、环境友好，服务至上，潜移默化的育人文化

人人都是育人环境，个个都是学校形象，创建和谐育人环境，树立良好校园形象。

“珍惜每一滴水，节约每一度电”，提示着每个人培养主人翁态度；“请您为老师让个座”，从细节上倡导尊师重教的传统美德；“线外停车是不文明行为”，提醒每个人从小细节彰显文明；“请脚下留情”，刻在草坪景观上的标语，提醒人们管住自己的脚步，维护自己的形象。

（二）包容性后勤文化建设

作为服务者，在工作和生活中，做人要厚道，以包容赢得人心。在一些无关紧要的小事上，一些生活的细微之处，你不妨放大胸怀，以笑弥勒般的大度去应对，凭借亲和力赢得全校师生的信赖，亲和力要求圆融，而不是尖锐。尖锐的态度往往是与人接近时的故障，应当设法消除这种无形的障碍。

1、现代高校文化建设对高校后勤创新型目标管理的包容性。后勤创新型目标管理中具体的目标设定，目标实现的具体措施，目标管理过程与结果评估等所有目标管理具体活动必须符合现代高校由表及里的文化脉络，使后勤服务与教学，科研组织所构筑固有的文化脉络融为一体。

2、学校后勤文化是政治后勤文化。后勤服务不仅要深化改革，转换体制，立足学校市场寻求发展，更要服从学校大局，不计较眼前得失，要在提高服务质量，方便师生员工，维护学校稳定上下功夫，把学校和师生员工利益放第一位。

3、学校后勤文化是育人后勤文化。学校是培育社会栋梁，培育社会主义事业接班人，传播先进文化的圣地。要有海纳百川的胸怀，服务师生做到热情，做到打不还手，骂不还口。

4、学校后勤文化要体现先进性文化。依托于学校，服务于学校，也溶于学校校园文化之中。

（三）高尚后勤文化建设

高尚，指脱离了一般情趣的行为，或指脱离了人形中劣根性的，具备勤劳、朴实、大度、英勇、真诚、清廉等的优秀品德和美好情操。

1、后勤文化是事业发展的灵魂

后勤事业的快速发展，改革是机遇，管理是手段，创新是动力，文化是灵魂。高尚的后勤文化引领后勤大发展。

2、后勤文化是引领发展的动力

创一流高校必须有一流的管理，一流的管理同样要求一流的后勤，一流的后勤就是有一流的后勤文化，要保持后勤事业的持续又好又快的发展，就必须创造具有时代性、富有创造性、充满先进型的后勤文化和理念，成为推动后勤事业的可持续发展的核心动力。

3、后勤文化建设是学校的社会责任

后勤文化作为高校校园文化的重要组成部分，同样肩负着繁荣校园文化，创建育人环境的使命。

（1）对校园人文景点进行高层次规划，高标准建设，使建筑设施，山石水系，园林树木，道路广场，墙壁长廊等使用功能，美化功能和育人功能的完美和谐统一，使一草一木，一砖一石，一桌一椅蕴含丰富的文化气息；做好校园绿化、美化和校园各类树木名称属种标识制作工作，在校园醒目位置设置校园规划图和校园建筑，道路指示牌，对校区主要道路，建筑物进行命名，设置旁道铭言牌，有选择地在校园内建设一批富有特色的标志性文化景点，合理配置人物雕像和其他形式的雕塑；在绿地、湖边等处适当添加供师生休息、读书的设施，营造富有文化气息的校园文化角、文化带、文化长廊等。在校园合适位置建立信息栏，作为学校和职能部门发布权威信息的宣传阵地；搞好学生公寓的社区文化建设，营造温馨和谐、特色鲜明、格调高雅的公寓文化。

（2）加强文化阵地建设，加大文化设施建设力度，为师生发展文化活动提供场所，创造条件。

（四）和谐后勤文化建设

后勤文化建设的目标就是形成代表多数后勤人的共识，价值判断和价值取向，在事业发展上引领后勤，在团队建设上凝聚后勤，在经营服务上规范后勤，在服务育人上展示后勤。建设和谐后勤文化，坚持创新，立足于“人”，着眼于“发展”，形成具备规律性，富有创造性，体现时代性的特色后勤。

1、培育以人为本的管理文化

培育以人为本的管理文化，就是要把群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把群众作为推动单位事业前进的主体，不断满足群众的多方面需要和实现他们的全面发展。

2、 营造追求高雅的学习文化

积极鼓励全体员工开展学习，学习所在岗位的业务知识，争当岗位能手，学习国家时事政治，关心国家大事，学习高等教育知识，关注学校事业发展，学习人文学科知识，提高个人品味形象。

3、 推动注重细节的工作文化

要求工作要更加注重细节，细节是展示文化的窗口，细节是服务育人的过程。细节决定质量，细节决定水平，细节决定成败，细节决定未来。对待每一位来访者，要始终热情倾听和努力解决困难，对待每一位顾客，要始终微笑详细周到服务；对待每一位就餐者，要始终微笑文明周到服务；对于施工的每一处工程，要处理好每一个环节的细小问题；对于每一次停水停电，要做到对教职工的工作、学习和生活的影响最小；对于师生的每一次善意批评，要虚心接收并积极改进工作；对于每一次完成工作，要主动检查自己能不能把工作完成得更好。

4、 建设和谐共建的团队文化

后勤工作牵涉面广，关系到师生的方方面面。要做好整个大后勤的工作，必须建设和谐共进的团队文化，要加强团队领头人的建设，培养一批有决策能力、组织能力、管理能力、创新能力和人格魅力的团队领头人；要弘扬和培育精诚合作的团队精神；要强化团队的执行力，以执行力作为检验团队建设的标准；要培养队伍，让师生在接受优质的服务时侯产生具有文化质感的共鸣。